Precisa trocar ou quer devolver seu produto? Não se preocupe, vamos te ajudar!
Trocas
Você pode trocar em duas situações:
1. Defeitos: se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo, você deve nos notificar por e-mail [email protected], em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para que possamos fazer a análise e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.
Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, poderá escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito como crédito ou reembolso.
2. Troca: caso queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, deverá entrar em contato através do whatsapp ou por e-mail [email protected] em até 7 dias, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a viabilidade da troca. Vale lembrar que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso. O frete será por conta do cliente nesses casos.
Não trocamos itens de escrita.
Devoluções
Em caso de arrepedimento de compra, poderá solicitar a devolução integral do pedido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
(Art. 49.) O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Iremos gerar uma autorização de postagem e o produto deverá ser devolvido para a Yuni Loja. Após verificarmos a inexistência de marcas de uso, o valor da compra será devolvido de forma integral nas mesmas condições que você efetuou o pagamento.
Caso você queira desistir da compra antes do envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar para a loja.
